Política de Envíos y Entregas
En Ana & Luis Madrid, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma rápida, segura y precisa.
A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestra política de envío y entrega.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Plazos de Entrega
Los plazos medios de entrega oscilan entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar en períodos de alta demanda, festivos o debido a los procedimientos aduaneros del país de destino.
Método y Origen del Envío
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor logístico en China.
Según el país de destino, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación. Estos costes corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en las tarifas de envío mostradas en el proceso de compra.
Costes de Envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el momento del pago, en función del peso, el destino y el método de envío seleccionado.
Cuando sea posible, cualquier impuesto o tasa adicional se mostrará claramente antes de que confirmes tu pedido.
Responsabilidad Durante el Envío
Una vez que el sistema de seguimiento confirme la entrega en la dirección indicada, la responsabilidad del paquete pasa al cliente.
Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de envío durante el proceso de compra.
Cualquier error o corrección en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o duda sobre el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 info@analuismadrid.com