Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de Ana & Luis Madrid, con domicilio en Madrid, España, y disponible a través del correo electrónico info@analuismadrid.com.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, reconoces y aceptas estos Términos y Condiciones de venta.
2. Información sobre los Productos
En Ana & Luis Madrid hacemos todo lo posible por garantizar que las descripciones, imágenes y detalles de los productos sean precisos y estén actualizados.
No obstante, puede producirse algún error tipográfico o técnico de forma ocasional. En tales casos, Ana & Luis Madrid se reserva el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.
3. Pedidos y Pago
Los pedidos se procesan únicamente una vez recibido el pago completo.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según tu país o región. Es responsabilidad del cliente verificar qué opciones están disponibles en su ubicación antes de realizar la compra.
4. Procesamiento y Entrega
- Tiempo de preparación del pedido: 1–3 días laborables
- Plazo de entrega estimado: 3–7 días laborables (dependiendo del destino)
- Origen del envío: todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor en China
Ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles, tasas o impuestos aduaneros según las normativas de importación de tu país. Estos costes corren por cuenta del cliente.
5. Devoluciones y Cancelaciones
Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener información detallada sobre los requisitos, condiciones y procedimientos aplicables a las devoluciones.
6. Responsabilidad
Ana & Luis Madrid no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de los paquetes durante el transporte una vez que el sistema de seguimiento del transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
Revisa cuidadosamente tus datos de entrega antes de completar tu pedido.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, imágenes, diseños y logotipos— es propiedad intelectual de Ana & Luis Madrid.
Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o uso sin la autorización previa y por escrito de la empresa.
8. Reclamaciones y Atención al Cliente
Si tienes alguna reclamación o consulta relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nosotros por escrito en info@analuismadrid.com.
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 5 días laborables.
9. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y la normativa de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores.